Soutien
Nous sommes ici pour vous aider
Magie au mois
Rassemblez tout votre linge dans un grand sac, puis dirigez-vous vers votre tableau de bord (cliquez ici). Pour le ramassage à votre domicile, sélectionnez «Ramassage et livraison à domicile» dans le menu déroulant ou sélectionnez le numéro des casiers si vous prévoyez de déposer à nos emplacements de casiers.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez une notification. Pour «Ramassage et livraison à domicile», vous serez averti lorsque le chauffeur est en route.
Lorsque votre lessive est terminé, elle vous sera retourné dans nos sacs à linge Magic Lockers.
Le sac à linge magique contient 20 gallons et mesure 18″ x 10″ x 4,5 “, il peut contenir environ 25 lb. Tout ce qui rentre à l’intérieur, nous le lavons et le plions.
Le sac vous appartient. Chaque sac à linge Magic est spécifiquement attribué aux membres avec un code-barres. Ne le partagez pas avec d’autres membres de Magic Lockers car il pourrait être facturé sur votre compte.
Tout votre solde inutilisé sera reporté au mois prochain tant que votre abonnement est actif. Si le solde de sacs est épuisé ou si votre commande dépasse le solde de sacs, des frais supplémentaires de 19,99 $ / sac seront appliqués.
Placez vos articles de nettoyage à sec dans un sac séparé et informez-nous que vous avez des articles de nettoyage à sec et de lavage et de pliage dans la même commande, nous nous occuperons du reste. Une fois vos articles arrivés à notre centre de traitement, un expert inspectera tout, videra les poches .. etc. Dans le cas d’un article nécessitant un nettoyage à sec, vous recevrez une notification de notre part pour confirmer si nous devons procéder ou non. Vérifiez les prix du nettoyage à sec ici.
Oui bien sûr. Tous les soldes inutilisés seront reportés au mois prochain.
Désolé, nous ne proposons pas d’essai, car Magic Lockers offre un service inégalé sur le marché et vous ne regretterez pas après votre abonnement. Nous plaçons les clients au-dessus de tout, et nous proposons ainsi une politique de garantie de satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats d’un article, renvoyez-le gratuitement pour un nouveau traitement.
Si vous n’êtes pas sûr de l’abonnement, nous vous recommandons d’essayer à la carte, il est facturé au poids (Pssst, vous pourriez finir par payer plus sans abonnement).
Oui, il n’y a pas d’engagement à long terme. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en contactant le service à la clientèle. Si vous annulez votre abonnement, vous disposerez de 30 jours pour utiliser votre solde restant.
À la carte
A titre indicatif, 10 livres de vêtements contiendront: 7 sous-vêtements, 7 paires de chaussettes, 5 t-shirts, 2 chemises à manches longues, 1 sweat-shirt, 2 paires de jeans ou 4 shorts, 1 ensemble de draps, 1 serviette. Remarque: en fonction des dimensions des vêtements, le poids varie.
Tout d’abord, créez un compte sur le site Web de Magic Lockers. Placez ensuite votre linge dans l’un de nos casiers, verrouillez le casier et notez le numéro du casier. Ensuite, vous pouvez passer votre commande de trois manières différentes:
- APPLICATION MOBILE: Ouvrez l’application et passez votre commande en nous donnant le numéro de casier
- EN LIGNE: Connectez-vous à votre compte sur www.magiclockers.com et passez votre commande en nous donnant le numéro de casier.
- TEXTEZ votre numéro de casier au (514) 585-Lock (5625) (par exemple, envoyez-nous simplement votre numéro de casier «1234» et nous le prendrons à partir de là)
Les commandes sont automatiquement facturées en fonction des informations de facturation que vous avez fournies lors de votre inscription à un compte Magic Lockers. Malheureusement, nous n’acceptons ni les espèces ni les chèques pour le paiement.
Fournir un nettoyage de qualité est très important pour nous, nous nous efforçons donc d’équilibrer les délais d’exécution rapides avec un service de haute qualité. Les articles seront disponibles pour le ramassage dans 48 heures, ou plus tôt si possible. Nous vous contacterons dès qu’il sera prêt! Un service express 24 heures est également disponible pour certains articles. Si vous souhaitez un service express, veuillez l’indiquer clairement dans la section «Notes» lorsque vous passez votre commande. Une majoration de 50% sur le prix d’origine sera ajoutée pour le service express.
Générale
Absolument! N’oubliez pas que seuls vous et un employé de Magic Lockers avez le code de votre casier et vêtements.
Nous comprenons que les personnes âgées ont besoin d’un coup de main. Tous les services que nous offrons peuvent être placés par téléphone, appelez-nous au 514.585.5625 et nous vous aiderons.
Pour les commandes de ramassage et de livraison à domicile, connectez-vous à votre compte, cliquez ici et passez une commande, sélectionnez «livraison à domicile» et vous êtes prêt.
Une notification vous sera envoyée lorsque la commande sera confirmée.
Une fois que vous arrivez à notre point de dépôt, choisissez n’importe quel casier déverrouillé disponible et placez votre linge à l’intérieur.
Fermez la porte et entrez n’importe quelle numéro à 4 chiffres sur le clavier.
(Appuyez sur «C» puis sur 4 chiffres (XXXX) puis sur «Clé»)
Vous entendrez un bip confirmant que le casier est verrouillé.
Maintenant, connectez-vous à votre compte.
Sous passer une nouvelle commande / numéro de casier, sélectionnez le numéro de casier dans le menu déroulant.
C’est tout.
Une fois que vous recevez la notification pour vous confirmer que la commande est prête, retournez à l’emplacement d’origine.
Vérifiez quel casier vous devez déverrouiller à partir du message de notification, déverrouillez le casier.
Appuyez sur «C» puis sur les 4 chiffres fournis par la notification, puis sur «clé», maintenant le casier est déverrouillé!
Si par hasard, vous n’avez pas pu ouvrir le casier, veuillez nous appeler au: 514.585.5625
For your first order, whether it’s subscription or a la carte, pack your items loose in any bag. When we process your 1st order, we will return it in a personal Magic Lockers garment or laundry bag. This bag is yours to use and keep, please don’t share it with someone else or we may mistakenly charge your account. For subsequent drops, please flip the garment bag upside down (turns into a laundry counter bag) and place your laundry inside. If we notice that your bag is getting worn, we will replace it automatically for you.
For your first order, whether it’s subscription or à la carte, pack your items loose in any bag. When we process your 1st order, we will return it in a personal Magic Lockers garment or laundry bag. This bag is yours to use and keep, please don’t share it with someone else or we may mistakenly charge your account. For subsequent drops, please flip the garment bag upside down (turns into a laundry counter bag) and place your laundry inside. If we notice that your bag is getting worn, we will replace it automatically for you.
Contactez notre service client, que ce soit dans un immeuble résidentiel, une tour de bureaux ou dans une entreprise.
Veuillez fournir votre nom, vos coordonnées ainsi que l’adresse du bâtiment. Nous installons nos casiers gratuitement, donc il n’y a aucun coût pour le propriétaire.
