Termes & Conditions
Compte
Sécurité
Vous garantissez à MAGIC LOCKERS que vous maintiendrez la sécurité de votre identification d’utilisateur, de votre mot de passe et de toutes les autres informations liées à votre compte avec MAGIC LOCKERS.
Accès non autorisé
En cas d’utilisation non autorisée de (ou d’accès à) votre compte, vous êtes responsable de tous les frais résultant de l’utilisation de votre compte, y compris l’utilisation non autorisée, jusqu’au moment où vous en informez MAGIC LOCKERS, par écrit, d’une telle utilisation. Vous êtes également responsable de prendre des mesures pour empêcher sa poursuite en modifiant votre mot de passe.
Frais
Vous êtes responsable de revoir tous les frais à imputer à votre compte pour votre utilisation des services. MAGIC LOCKERS se réserve le droit de modifier ses frais, sa liste de prix et les frais de commande minimum à tout moment. Dans le cas d’un tel événement; vous serez averti par courrier électronique, message ou notification sur votre compte. Ces modifications prendront effet pour les commandes passées après la notification de changement de prix. Les commandes passées avant l’avis de modification de prix seront facturées sur la base de la liste de prix existante au moment de la passation de la commande.
Frais
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Frais de paiement
En vous inscrivant à un compte, vous autorisez MAGIC LOCKERS, et ses affiliés, à débiter votre carte de crédit / débit de tous les frais encourus par vous du fait de l’utilisation des services.
Commande minimum
La commande minimum est fixée à 10,00 $. si votre commande est inférieure à 10,00 $, les frais de commande minimum de 10,00 $ vous seront facturés.
Objets abandonnés
Tous les objets de propriété abandonnés ou considérés comme tels que décrits ci-après seront donnés à des associations caritatives locales. MAGIC LOCKERS n’est pas responsable des articles non réclamés au-delà des 30 jours suivant la date de ramassage.
Non-paiement
Les commandes non réglées dans les 30 jours suivant la date d’enlèvement seront considérées comme abandonnées.
Articles non réclamés
Tous les articles une fois retournés dans un casier doivent être retirés par vous dans les 48 heures. Tous les articles non réclamés après 48 heures seront retournés au centre de traitement de MAGIC LOCKERS où ils seront conservés pendant une période de 30 jours. Vous devez contacter le service client pour ces articles non réclamés dans le délai de 30 jours. Un supplément de 5,00 $ par commande sera facturé pour la nouvelle livraison. Les articles non réclamés après la période de 30 jours seront considérés comme abandonnés.
Articles endommagés
Objets perdus
Dans le cas rare d’un objet manquant, il doit être signalé au service client par mail à info@magiclockers.com ou par téléphone au (514)585-LOCK dans les 48 heures. Les réclamations seront reçues et examinées au cas par cas. MAGIC LOCKERS lancera et effectuera une recherche complète pendant une période maximale de (2) deux semaines dans le but de localiser ces éléments manquants. S’il est déterminé que les articles ont été perdus par MAGIC LOCKERS, vous pouvez recevoir un remboursement sous la forme d’un crédit magasin d’un maximum de (10) dix fois les frais de nettoyage de l’article; indépendamment de sa marque, de son état ou de sa valeur.
Articles en vrac
MAGIC LOCKERS et ses affiliés et partenaires ne sont pas responsables des articles en vrac tels que bijoux, montres, espèces, boutons détachables ou boutons de manchette. Il est de votre responsabilité de vider les poches avant de soumettre vos vêtements à MAGIC LOCKERS pour traitement.
Utilisation non autorisée
Les casiers sont strictement destinés à passer et recevoir des commandes via l’utilisation de votre compte MAGIC LOCKERS. L’utilisation de casiers pour stocker tout bien personnel est strictement interdite. Tout article laissé dans les casiers sera retiré par MAGIC LOCKERS et considéré comme abandonné immédiatement. MAGIC LOCKERS ne sera pas responsable de ces articles abandonnés ou de leur valeur
Livraison
Le délai d’exécution normal est de 48 heures. Le service express est disponible pour certaines commandes qui seront traitées et retournées dans les 24 heures, des frais express de 50% du prix d’origine des articles seront facturés sur votre compte. MAGIC LOCKERS fera ses meilleurs efforts raisonnables pour traiter et retourner votre commande dans les délais prescrits sans garanties.
Garantie de satisfaction
MAGIC LOCKERS propose à ses clients une politique de garantie de satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de notre nettoyage, nous procéderons à un nouveau nettoyage des articles gratuitement. Malheureusement; certaines taches sont parfois impossibles à éliminer en fonction de la composition de la tache, du tissu et de la période pendant laquelle la tache n’est pas traitée. Parfois; des tentatives excessives pour éliminer les taches tenaces peuvent endommager le vêtement.
Remboursement
MAGIC LOCKERS n’offre aucun remboursement pour les services rendus, même si les tentatives sont infructueuses (rarement). Les remboursements de crédit en magasin pourraient être offerts au cas par cas.
Votre satisfaction est notre objectif. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez des informations supplémentaires, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à info@magiclockers.com ou par téléphone au (514) 585-LOCK.